销售员必须知道客户需求的哪些特点?

买车

销售员必须知道客户需求的哪些特点?

销售

消费:是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展必不可少的。

需求:是指人们满足心理和生理的欲望和要求。

销售员必须知道客户需求的哪些特点?

销售

消费者需求有哪些特点:

1、驱动性:当某种需要萌生后,内心驱使人们去从事各种购买活动以满足心理需要。

2、多样性:由于消费者存在生理、心理、经济、文化、名族、风俗习惯等方面的差异。也随着人们生活水平的提高,审美观念逐渐走向个性化发展,所以销售也变的多样化。

3、选择性:人们的需求多种多样,竞争对手也是比比皆是,所以消费者就会议消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等来筛选自己需要的。

4、时尚性:随着社会的不断发展,物质文明的进步,使得消费者的需求不断改变与更新。

5、连续性:由于人们的需求永无止境,不断地重复着:出现-满足-再出现-在满足的标准。一旦旧的需求得到额满足就会追求新的需求或者更高的需求。

6、发展性:由于客户的需求由低到高、有物质到精神、有简单到复杂不断的变化,需求的变化会随着社会生产力的提高而改变的

7、目标性:人们需求总是离不开事物和具体内容,每个消费者都是十分明确自己的需求的。

8、诱导性:人们的需求都是从无到有的,是要外界的诱导和引导让其明白自己的需要,所以很多销售都会打广告、商品摆设、做活动等让客户了解联想到自己的需求。

9、互动性:人们常常会看到一种商品销量的降低而另一个商品销量的提高的情况。所以我们要有计划推出适销的对策,或者增值服务,让客户满足多项的心理满足(占便宜心态)。

销售员必须知道客户需求的哪些特点?

销售

小人不才这里只是起到抛砖引玉的效果,还希望有更多好的意见。

携手赤狐CRM
让工作轻松起来

扫我前往公众号,对着名片拍个照

客户信息帮您快速录入