销售拜访最容易忽视的七个致命魔鬼细节,你中了几个?

售后技巧

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化,事先要有充分准备,要注重细节和技巧,从而使销售工作水到渠成。

一、确认对方

如果你与之交谈的人没有决策权,或对有决策权者不具影响力,你向他推销是白费心机。业务员刚一接触客户时,不知道谁是决策者,因此,业务员必须了解面对的是何人,接着再确定具有决策权者是谁。

了解到是否有决策权是第一,还要确认他是否有购买力,是否有需求,这样的拜访才是高效的。销售拜访最容易忽视的七个致命魔鬼细节,你中了几个?

二、严格遵守时间,

既不能迟到,也不能让客户感觉你的时间多到除了接待他(她)你就没有别的事情可做了。

三、别小看前台

前台人员有项工作就是替老板挡驾,有推销嫌疑的人等,一概推掉。俗话说,“老大好见,小鬼难缠”,许多上门拜访的人说话含糊不清,直接被前台接待认定是推销员,以老板不在家等理由给打发了。一定要简明扼要向前台工作人员说明来意,请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台工作人员说话时,态度上要礼貌,语言要简单明了。失败率高达100%的一句话是,“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的?销售拜访最容易忽视的七个致命魔鬼细节,你中了几个?

四、只拿一张名片出来

在拿出名片时,标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹,再从厚厚的一堆名片中抽出一张来,这样会让对方感觉你准备了很多名片,打算四处散发的……

拿到名片,一定要当场看,并轻声念出名片上的名字,然后迅速地装起来。直接扔在桌子上,或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是,如果把老板名片放在桌子上,告辞时遗忘拿走的几率高达八成。

五、最好先让客户说话,因为这样可以找出他(她)的需求点,以便为你接下来的销售做好铺垫,在聆听客户说话时,一定要点头微笑,就算有些观点你并不十分认同也不要当时马上进行反驳。销售拜访最容易忽视的七个致命魔鬼细节,你中了几个?

六、把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。

七、不要太快把话题转移到自己的产品上来

业务人员上门拜访,归根结底是在推销自己的产品。若是过早过快的推销自己的产品,很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。现在客户根本不缺产品,作为业务人员,应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入,逐渐再向自家产品方向转移。销售拜访最容易忽视的七个致命魔鬼细节,你中了几个?

我们一起来共勉:没有什么细节因细小而不值得我们去挥汗,也没有什么大事大到尽了力还不能办到!

最后请忘记您今天的推销任务,一心想着您今天能带给别人什么服务;我今天要帮助尽可能多的企业,而不是我今天要推销尽量多的产品;谁尽力帮助其他人活得更愉快更萧洒,谁就实现了营销的最高境界。

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