联系客户,你选对最佳时间了吗?

销售技巧

每天我们都会被当做“潜在客户”,遭遇推销电话的“突袭”,如果是在休息日,时间、地点较为方便,也许还有耐心接听一下。如果是在工作日,碰巧又是在开会、或是忙得不可开交的时候,这时候不管是什么电话,估计都会遭遇拒接或静音的待遇。

临近月末、季末甚至是年末的时候,各个行业都要冲业绩,面临完不成任务就要被扣钱甚至被淘汰的压力,很多销售人员选择“玩命儿”地给所有能联系的客户推销产品。这种“量变引起质变”的做法不置可否,但联系客户时选对最佳时间,更容易联系到客户,也更容易成功约到客户。


联系客户,你选对最佳时间了吗?


按一周的工作日来说:

周一是刚结束双休日上班的第一天,客户除了怀着沉重的上班心情,还会有各种各样的事情要处理,比如开展会议、布置周计划、统计上周数据等等,所以大多都很忙碌。如果联系客户,尽量避开这一天,如果有急事非找不可,尽量选择下午的时间。

周二到周四是最正常的工作时间,也是联系客户的最合适的时间。这几天的时间需要充分利用起来。

周五是一周的结尾,一般客户会心系即将到来的双休日,所以即使联系客户也会得到“下周联系”回复,所以这一天比较适合做一些预约的工作,而不适合开展业务。


按一天的工作时间来说:

早上8:30到10:00,一般是客户紧张工作的时候,即使接到电话,也属于心不在焉地应对。所以这个时间段,销售人员最好是做一些当天的准备工作。

10:30到11:30,这个时间段客户通常已经没有那么忙碌,所以这段时间是联系客户的最佳时间。

11:30到14:00,这个时候客户一般是吃饭、午休的时候,没有特殊急事,最好别轻易打电话,容易引起客户反感。

14:00到15:00,这个时候客户午休完毕,刚开始下午的工作,心情会有一些烦躁。所以这个时间段不适合联系客户谈业务。

15:00到18:00,这段时间努力联系客户吧,这是创造业绩的最好时间。在这段时间里,如果能提高工作效率,这样结果会更让人惊喜。


按客户所处的行业来说:

每个行业都有忙碌和稍显清闲的时候,避开客户不方便接听电话的时间,才能减少客户拒接的可能。企业可以用CRM将各个行业的客户区分开来,再进行相应的数据分析,这样就可以得到客户比较方便的时间,在这段时间联系客户,就会让销售进程变得容易一些。

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