营销手段:如何才能开拓一个客户?

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在营销中,开拓客户是一门重要的学术。那如何才能开拓一个客户呢?每一个营销人员在倾其所有,侃侃而谈,努力介绍自己的产品,看上就快成交的时候,突然的一句拒绝,让你的这么多的努力付之东流。没关系,小编今天向大家普及一些方法,帮你更好的开拓客户:

1、客户需做分类

我们做营销的人,不能胡乱一把抓,要有的放矢,重点突破。那么我们必须对客户进行分类,关键客户、大客户、重要客户、一般客户,这是为工作重心而准备的一件事情。发现市场机会,了解不同的的客户群情况,发现未满足或未完全满足客户需求。集中资源,建立特色优势,增强营销的针对性,统一细分客户群体,客户性质一致,有利于采取针对性的营销措施。

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2、 市场需做调查

对于一个公司而言,市场调查作为必须做的一项业务工作,要及时准确对市场进行分析、探讨,从市场、产品、消费者三方面入手,这样才能准确把握准确市场动态,找到竞争对手进行对标,以明确我们的定位,这也是营销人员的一项职责。

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3、客户规模及前景调查

这个是比较关键的一个事项,要想攻破一个客户,必须了解客户里里外外,一定要对这个客户了如指掌,包括客户的经营情况、规模效益,市场占有份额,发展方向和前景等等。如果你无法获得更深入的信息,平静接受客户停下来的理由,这将帮你强化与客户之间的关系,确保下一阶段能够创造最好的机会。

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4、 分析客户产品范围及特征

客户的产品和客户的需求都是我们要掌握的信息,包括其产品的功能、性能、安全性、寿命、可靠性、经济性、适用性、甚至产品售价,不同的产品特征不同的营销方式,如此我们才能找到对口的地方。

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5、 满足客户特殊要求

在TS16949体系中,客户的特殊要求无疑是开发的重点,这是一个输入项,特殊特性要求,是基于持续改进的目标,如:零件/百万(PPM)、缺陷水平(IPTV每千辆车缺陷数)或废品降低率、质量能力(质量能力评审A、B-----级)。满足客户的特殊需求从而形成差异化战略的竞争优势。

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6、客户准入手续和切入点

这个是一个重要突破口,要找对人,找对时机,找对路子,深入熟知客户的流程,明白客户的做事方法,还要知道客户最急的需求是什么。这一条也是营销人员的才能体现,把自己的产品做进去才是王道,让客户了解并接受,要钻研,要用功。

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7、给予客户的供给和保证

如果我们对一个客户在供货,就要把尊重客户,保证供货,切忌造成客户停线,不要造成客户抱怨,要质量稳定,服务上乘,要与客户加强日常的沟通,发挥团队的协同合作。

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8、对客户的维护重点及要领

维护好客户还是需要下功夫的,不然,今年做了,明年不一定有产品给你供应,那么怎样与客户保持良好的关系呢?腿要勤,嘴要甜,心要诚,拜访要合适,态度决定结果,你重视了别人,别人就会记得你,要用一流的服务,一流的品质,一流的管理去感动客户。总之,老客户维护是层层递进的:从标准化服务阶段发展到个性化客户参与阶段,让客户感受到真心实意的温暖。

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总结

总体来说,就是需要你与客户的相互信任和支持,以确保所要求的开发和跟进步骤按时间节点完成。使产品质量和公司的信誉成为努力达到使顾客满意这一宗旨的最高承诺。

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