塑造健康的组织。

售后技巧

Patrick Lencioni |

原始

2001-05-01就是

大多数管理者花更多的时间让公司变得更聪明。但健康的公司总能找到比竞争对手更聪明的方法。

大多数高级管理人员花费大量时间在战略、技术和营销等领域寻找竞争优势。当然,这很聪明。不幸的是,信息的流动缩短了这些优势的持续时间,使公司享受到比以往更少的差异化优势。

但是,所有公司都有一个被广泛忽视的优势。更重要的是,这种优势不是基于信息的,所以它可以持续很久。这是公司的健康。

与不健康的企业相比,在健康的企业中,有更少的干扰,更多的士气,更高的效率,更低的营业额和更低的招聘成本。没有人能反对这些品质的力量,每个高级经理都希望他的组织具备这些品质。

健康的公司有一套独特的方法比别人更聪明。即使他们的想法暂时落后于竞争对手,他们的大胆和效率也会让他们意识到自己的不足,并及时采取纠正和创新的措施。相反,由于内部冲突、混乱和其他困扰不健康企业的问题,许多不典型的、消失的公司已经失去了竞争优势。

健康的公司比不健康的公司更能抵抗一般性的问题。例如,在企业管理的困难时期,卫生工作者可以联合起来,支持企业,在企业中停留更长的时间,最终可以依靠他们的努力来建立企业的竞争优势。

虽然高级管理人员对战略、技术、市场营销、财务等方面的职责进行了适当的授权,但让其他人直接向你汇报,但他们不会让企业文化的健康责任分配给其他人。只有企业的领导团队才能使企业健康发展。

与许多其他成功因素一样,组织健康在理论上是简单的,但很难实现。它需要非凡的决心、勇气和毅力,但它不需要复杂的思考和分析,只有四个原则。这就是:建立统一的领导;建立清晰的组织概念;清楚地传达组织理念;通过人事制度加强组织哲学。

建立和维护一个统一的领导团队。

联合领导的建立是这四项原则中最重要的,它是其他三项原则的基础。但这也是最不容易做到的,需要高层管理者的高度支持。

统一领导的本质是消除内讧、不必要的焦虑和徒劳的努力。虽然大多数高级管理人员都意识到领导团队中存在着一场斗争,但他们往往低估了这些斗争的力量以及它们对企业和员工的负面影响。

高层管理者往往认为他们之间的不协调是一个小矛盾,但事实上,这些矛盾是草根阶层不可逾越的鸿沟。当基层民众试图解决这些矛盾时,他们必须进行一场没有结果的血腥持久战。然而,所有这些都是对冲突的恐惧和避免小问题的结果。

当高层管理者决定不去面对一个潜在的分歧时,他们的下属注定要浪费时间、金钱、情感和精力来解决这些无法解决的问题。这可能会导致公司里最优秀的员工开始在其他的普通企业寻找工作,而那些留下来的员工创造了一个理想的破灭,对员工的不信任和疲惫的氛围。

领导团队的统一总是能够解决他们之间的问题,为他们自己,也为员工建立一个信任的氛围,以确保组织内部的大部分精力都花在企业上,希望看到上面的结果。

最重要的是,联合领导是非常有效的。他们比不团结的领导人更能更快地做出决策,做出更深刻的决策。他们花更少的时间去考虑他们的同事是否会支持一个工作计划并在上面工作。

当然,联合领导会斗争:但他们为问题而战,而不是为个性而战。最重要的是,在争论之后,他们可以毫不费力地考虑下一个问题,而且他们这样做的能力是惊人的。

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