数字技术是未来收益的引擎。

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世界经理

2015-06-09就是

数字化企业战略贯穿于企业的所有业务流程,简化和优化企业流程,重构企业内部、企业、商业模式等生态环境。因此,我们可以更好的满足客户需求,创造新的收入增长点。

交互式数字营销、数据分析、移动技术和云计算等数字技术的出现和应用正在迅速改变世界各地的公司和行业格局。

“埃森哲移动技术2015年的调查显示,大多数高管期望综合运用技术来建立业务能力的渠道,扩大客户基础,从而创造新的收入机会,加快产品速度,提高客户参与度,快速响应客户需求,不断开拓新的市场。”与此同时,埃森哲也发现,数字技术和企业盈利能力的潜在相关性,即认为自己比竞争对手更有利可图,同时也对数字技术有更高的期望,但在数字化转型的过程中也会走得更远。

那么,数字技术的哪些方面正在改变公司呢?如何利用数字技术提高企业的盈利能力?在应用数字技术方面,公司面临哪些障碍?为此,世界经理采访了埃森哲大中华区数字技术服务总经理吴立,详细介绍了数字技术的应用和发展趋势。

数字化不是修修补补。

世界经理:埃森哲对数字企业的定义是什么?传统和数字企业有什么区别?数字化和数字化有什么区别?

吴李可以:数字企业从企业和市场的实际情况,客户的业务需求,积极采用数字技术,包括移动技术、云计算、数据分析、交互数字营销),企业数字战略的快速部署,介绍数字业务,满足客户需求,适应市场变化,创造新的收入增长。

传统的企业还没有发现跨境市场的趋势和挑战,要保持在无纸化办公的实践中,还没有做好调整业务战略的准备,不知道在市场上推出的新行业要如何服务自己的奶酪。

简单来说,信息化是企业的所有批准文件必须打印办公状态升级到现代办公环境的电子办公,和数字是为企业提供服务,客户收集数据时,数据智能、实时、战略分析接触到真正的收入和利润。

世界管理人员:数字化如何通过改变企业的业务部门来提高效率?

吴李可以:数字不再是原来的企业基础设施修修补补,但基于适合企业的业务远景,可行的业务战略发展数字时代,相应的基础设施,数字工具和资产,提高员工的生产效率,改善企业,企业员工之间、企业客户沟通效果,提高客户满意度和忠诚度。简而言之,数字化,跨越所有业务流程简化,优化企业流程,使企业员工,重塑市场格局和商业模式,实现自我形象的生态系统,贯穿产品开发、推广、企业员工、客户体验全过程。

数字技术驱动利润。

世界经理人:数字技术如何帮助企业成长?这样才能提高盈利能力?

吴丽:数字技术是企业业务增长的驱动力之一,一方面是企业产品,云服务,实时呼叫员工,客户,提高效率,加速资金到账的时间;另一方面,企业的研发部门实时收集多方反馈,快速提升产品的服务版本,提高配送体验。独特的经验将驱动企业的盈利能力,扩大市场份额。

另一方面,优化了企业的资源配置。通过数据分析,可以明确客户细分,了解客户的意见和客户需求。有针对性的客户沟通、客户反应和产品推荐不会导致客户反感甚至屏蔽,但会提高客户的粘性,赢得客户的信任。高度个性化的服务同时赢得客户,也巧妙形象的形象大使的企业产品,客户可以转化为推荐,在自己的朋友圈中赞美他们是企业扩大客户基础的开始。所谓高度个性化的数据分析模型,可以预测下一个维护的时间,然后对应的人员调度、远程调度、远程故障检修可以进一步节约成本,提高效率。

高管们经常审查预算的使用情况,而市场驱动的投资是否有任何效果则是不断的困惑。数字技术将大大提高投资回报的透明度。线上和线下互动数字营销对企业营销活动跟踪全方位、多渠道、实时分析市场利率的市场战略来支持特定时期内的有效性的评价,高层管理团队使用这些决策支持工具,使最有利于企业的决策。下一届行政会议将更加注重预算的产出和交付;决策过程的效率本身意味着缩短上市周期和提高盈利能力。

企业战略客户需求业务模式数字营销数据分析业务理念。

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