如何打造品牌“男友”或“家庭”

售后技巧

LuoHuan |

最佳管理智库

2017-06-27就是

“最佳管理大脑”是全球经理人推出一个新概念的内容是世界顶尖的心态管理,管理的国内外学者、业内专家、商学院教授,医生和其他意见领袖,并将与中国经理分享最权威,最准、品种、最实用的管理理念和解决方案。

LuoHuan

深圳市盛邦设计咨询集团创始人兼董事长。

“中国设计行业十大杰出青年”,深圳市工业设计行业协会常务副会长,武汉工程大学客座教授,深圳经济与信息委员会项目评估师。相关设计产品已获得德国红点奖,如等。

所谓品牌重塑,是指品牌的衰落,或者不能适应当前的市场环境,需要进行调整和创新,以恢复活力和活力。

目前,世界上所有的品牌,他们的发展和成熟的道路都有一个否定的否定过程,即螺旋向上的过程。随着时间的推移,在品牌将对变化、市场环境、服务人员、消费习惯、文化趋势等方面产生微妙影响的阶段,需要品牌的重塑甚至创新。

可口可乐,一个家喻户晓的名字,在过去的50年里已经换了三次脸;麦当劳,一个在街上的快餐巨头,已经取得了成功。面对或在企业中都是希望通过重塑和重塑品牌来延伸品牌,提升品牌,使其更具活力和适应能力和竞争力,可见,在品牌形象的设计中占有重要的位置。当然,在很多情况下,由于重新发明,整个行业都崩溃了。

但可以肯定的是,尽管重塑品牌存在风险,但仍有很大的决心重塑品牌。因为每一个创业者都知道,在互联网和大数据的浪潮中,在传统企业的冲击下,如果不是逆流而上,那只能是什么都不做,所以,即使前面充满了挫折,品牌也是不可避免的。

那么,是否有办法让传统公司决定重塑品牌呢?

互联网+打造品牌理念。

通过大众的认知互联网+,是一种传统的管理模式,通过互联网渠道将商品销售处理到网上,利用互联网的特点降低运营成本,提高产品的曝光率。但这还只是在企业+互联网的阶段,真正的互联网+是品牌和产品的互联网。

首先,品牌需要更加现代和个性化。互联网的传播载体都是让品牌和消费者能够无缝沟通,所以聊天、交易、物流、售后服务的所有环节,都想让品牌像一个人与消费者沟通,让消费者喜欢、共鸣。

其次,品牌不是你对消费者说的,而是对消费者说什么。品牌营销将从以企业为中心的灌输模式转变为以消费者为中心的互动模式。为了使品牌和消费者成为朋友,通过互联网实现更好的销售是可能的。只有粘性的关系才能被消费者记住和选择。

与品牌相比,产品是真正影响用户体验的核心环节。在互联网时代,用户花更多的时间去购买产品,所以产品的实际体验会极大地影响品牌的评价和记忆。

正如食品的核心是产品的味道一样,网络食品和饮料品牌也离不开食品本身的固有特性。产品的核心是满足用户的实际需求和过程带来的感受和惊喜。所有这些都需要设计。

总之,互联网不仅仅是在互联网上销售商品。品牌的互联网,一方面,不仅要学会使用个人品牌,还有有趣的故事,建立粉丝群体,利用社交媒体,创造自己的品牌理念;另一方面,要学会利用大数据分析,发现用户需求和市场差异,制定有效的产品策略,运用设计思维,设计满足市场需求,形成产品品牌记忆。

通过视觉传达增强情感认知。

视觉,构成了85%的用户信息来源,以及视觉输入信息,往往更身临其境的体验,影响用户的情感,这就是为什么电影比小说更打动观众的原因。

品牌也一样。有了文字和故事,品牌就无法直接触及消费者。他们必须将视觉传达和品牌价值结合起来,创造一个根深蒂固的品牌印象。正是由于这个重要性,我们公司的锤子理论也诞生了。

例如,从苹果公司成立以来,我们就把苹果公司的标志设计称为“进化”,苹果公司利用牛顿发现的重力场景作为图像,将苹果作为技术创新者的定位来表达。“彩虹苹果”标志的第二代设计是为了适应印刷通信需求的简化,并突出显示在颜色上的计算机功能。

每一个形象设计的升级,苹果的logo变得更加简单和透明,它适应了苹果更时尚和更现代的个性,以及电脑产品从一个单一的位置到科技公司的位置变换。

一方面,为了更好的品牌传播,需要改变形象设计语言。另一方面,图像设计语言的改变是为了更好地适应现代社会信息接受的需要。

平面、动物形象化、衬线字体、色彩渐变等几大设计风格在各种品牌logo背后都是如此流行和应用,实际上是为了适应数字传播时代,用户越来越多的要求信息快速、简洁、吸引和可视化。

让品牌成为你的男朋友和家人。

事实上,品牌识别和品牌个性,都是对忠实用户群体形成的贡献,每个品牌在设计层面上都应该考虑到三个方面并实现它。

所谓的忠诚,其实就是用户对品牌的情感依赖。当品牌变得像男朋友和家庭一样,用户很难轻易转移到新的品牌阵营。

用户忠诚度常常反映在细节上。例如,习惯于苹果主页按钮设计的用户无法适应android的四键菜单,这最终会导致大量android手机和Home按钮的设计。在视觉语言中也是如此,在视觉语言中,人们倾向于熟悉图像,并且更容易认同它。

在我看来,每个品牌的成功重塑离不开设计思维的上游支持,也离不开商业思维的下游落地。中提到我的设计突出的品牌认知度和品牌个性,并形成与消费者的情感联系,而且,更重要的是,品牌展示在每一个机会,能够输出他们的品牌价值,借此不断加强品牌意识,形象不断为可持续的业务发展铺平了道路。

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