绩效评估它

能力提升

院长r。斯皮策|

AMACOM

2008-01-16就是

三种方法来确定公司是否准备好了,还有17个步骤来进行投资。

组织和管理专家,Jennifer pizer(r。斯皮策院长)后的企业案例研究发现,企业绩效评价和类似技术的应用是最成功的商业领袖,而不是数据结果,他们将分析数据,使|有效信息,加深对企业的理解,加强与员工的沟通,以便做出正确的商业决策。

大多数商业人士都意识到绩效评估的重要性,但很少有人愿意积极参与。他们知道有一个绩效评估和满足要求是很重要的,但是他们想要减少工作和避免不必要的麻烦。因此,在性能评价中应用自动化系统是一个很好的选择。领导经常说:告诉我答案。他们不想花太多的时间和精力去分析数据,把它变成有用的信息和管理智慧。

值得注意的是,许多公司在记分牌和业务指示板上的投资令人惊讶,但收效甚微。从历史等公司的蒂姆·曼(Tim Timmerman)指出,技术可以帮助你收集大量数据,但不能为你提供有效的信息,帮助你做出正确的决策,提高产品质量和服务水平,以更好的满足客户的需求。因此,圆滑的图表表示夸大了记分卡和评估的作用,企业的反应通常建立在对分散的表面信息的分析基础上,而不是基于一个复杂的组织系统在深入理解的基础上。

技术解决方案有许多出色的业务应用程序,但不是全部。这不仅取决于技术,还取决于人。每个绩效评估体系都有其自身的局限性。人类正确判断的能力是无法用任何技术取代的。人的因素起着重要的作用。

只有对评估数据进行有效的分析,有效地提取信息,促进对企业的理解,才能做出正确的决策、绩效评估体系、商业智能系统、绩效管理、记分卡和业务仪表板,才能发挥有效的作用。正确和谨慎使用工具的意愿比任何工具都重要。

今天的工作场所是一个大熔炉,老员工和年轻员工一起工作,他们对评估和技术有着非常不同的经验和态度。总的来说,年轻的工人(尤其是知识工人)比老员工更适应技术,但要求更高。知识工作者要求更多的信息,如果他们只是告诉他们这是你的评估,他们就不会太感兴趣。他们想要了解技术,想要提高透明度。对于老员工来说,技术让他们感觉更受威胁,所以他们不介意尝试使用更愚蠢的方法。

那些考虑应用程序评估技术的人也必须对技术应用程序人口的角色敏感。它们的角色适应和文化兼容性对决定技术的积极作用能否有效发挥起决定性作用。不幸的是,对许多人来说,技术和评估常常使他们感到更恐惧。他们对性能控制技术持怀疑态度。这种怀疑很容易转化为玩世不恭。

重要的是,公司要格外注意员工对评估技术的反应。任何工具,特别是引导工具,都是危险的。新技术在绩效评估中的不当应用,实际上阻碍了绩效评估发挥积极作用。一旦在技术实施的初期,它的有效性就无法发挥,所以公司花费了大量的成本,我们只花费了昂贵的技术和设备,笨拙的仪表盘,却无法达到提高性能的目的。关键是要记住,你可以购买技术设备,但不能购买它的社会效用。

联邦快递(FedEx),创始人兼首席执行长史密斯(Fred Smith)发现信息技术项目失败通常是由两个原因引起的,一方面,信息技术项目从业者有人性的不切实际的期望,另一方面,缺乏理解的企业技术经理的角色。他补充说:“我认为那些重复过去错误的人必将面临彻底的失败。几乎所有的技术项目失败都是由冲突、破坏、误用或人为影响引起的。技术应用的过程很重要,至少和技术系统本身的设计一样重要。

绩效评估和管理它。

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