选择前馈的11个原因。

能力提升

马歇尔·戈德史密斯|

智库文章

2011-03-09就是

前馈是对他人的未来提出建议的一种方式,帮助人们想象和专注于一个有希望的未来,而不是失败的过去。

长期以来,提供反馈被认为是领导者必须掌握的基本技能之一。因为员工在为实现组织目标而奋斗的同时,也需要知道我做了什么:他们需要知道他们的表现是否符合领导者的期望,需要知道他们做得好,需要改进什么。

传统上,这些信息是由领导者向员工反馈的形式。员工需要领导者和领导者的反馈,也能从员工的反馈中获益。因为员工可以提供关于流程和程序的有效性的有用信息,他们也可以提供关于管理者领导有效性的信息。随着360度评估的到来,这种向上的反馈变得越来越普遍。

但是,所有类型的反馈都存在一个根本性的问题:它关注的是过去发生的事情,而不是未来的无限可能性。因此,这种反馈是有限的和静态的,不是广泛和动态的。

9步体验前馈。

在过去的几年里,作者在一个经验训练项目中观察了超过1万名参与者。这些参与者是企业的领导者,他们被要求扮演两个角色。一个角色是提供前馈,即对他人的未来提出建议,并尽可能地提供帮助。另一个角色是接受前馈,即倾听他们未来的建议并尽可能多地学习。这种活动通常持续10到15分钟,平均每个参与者有6到7次。活动过程如下:

1。参与者选择他们想要改善的行为。改善这种行为对他们的生活有显著的积极影响。

2。随机选择几个参与者并在一对一的对话中描述他们的行为。描述可以很简单,例如,我想成为一个更好的倾听者。

3所示。请求前馈,并要求对方提出两个建议,以帮助他们在将来改善自己的行为。如果参与者过去曾经合作过,他们不允许对过去给予任何反馈,只允许他们思考未来。

仔细听建议并做笔记。与会者不允许对这项提议发表评论。批评是不允许的,积极的评论是不允许的,比如好主意。

5。感谢其他参与者的建议。

询问其他参与者他们想要改进的是什么。

提供两个好的建议来帮助别人改进。

当你被感谢时,你是受欢迎的。给予和接收前馈的整个过程通常需要大约两分钟。

9。找到另一个参与者,重复这个过程,直到活动结束。

在训练结束时,参与者被要求说出一个最能描述他们对体验的反应的单词。我让他们完成这个句子,他们给的词大多是正面的,如伟大的,充满活力的,或有帮助的,最常提到的单词是有趣的。

然而,当我们收到反馈时,我们最不希望听到的是什么?很有趣!

反馈意见认为评估是消极的。

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