在Web2.0时代,电子邮件营销仍然很重要。

能力提升

TaoJia |

世界经理(www.ceconline.com)

2010-11-15就是

尽管新的网络营销工具如博客和SNS的泛滥,电子邮件营销仍然是一个很重要的营销工具很长时间。

虽然互联网已经进入web2.0时代,但搜索、博客和SNS这些新的网络营销手段层出不穷,但电子邮件营销在相当长的一段时间内,仍然是非常重要的营销工具。世界领先的多渠道营销服务提供商Epsilon中国的副总裁张彤认为如此。

“当我们出去管理客户的时候,我们带来了一个目录,现在销售模式和渠道已经改变了。”你需要什么信息?我可以发邮件给你。很难想象在没有电子邮件的情况下,如何做销售,沟通,甚至生活在一个社会里。在我们可以看到的时期,电子邮件营销将会出现,这非常重要。

张彤解释说,目前有垃圾邮件和许可邮件,可以通过用户的许可通过电子邮件接收,而垃圾邮件没有授权。是世界上最大的电子邮件发送者。张彤解释了许可电子邮件的概念。“你想与供应商和品牌沟通的信息是许可邮件。”“邮件传递中实际上有四个方向,包括第一个邮件发送者、企业,第二个是用户,即用户。”第三,许多网民使用一些邮箱,统称为SP,而邮箱提供商则是第三方。ε是第四。

世界各地的用户,比如美国用户,对垃圾邮件非常非常敏感。“其中一个最简单的例子,比如我们问了一个问题,消费者收到了一封邮件,但这封邮件是人类的头发,你不知道电子邮件对你来说是垃圾邮件吗?”在国内,大约46%的中国用户认为这是垃圾邮件,但超过75%的美国人认为这是垃圾邮件。可以看出,外国用户对垃圾邮件非常敏感,而中国用户会容忍更高级别的垃圾邮件。

张彤说:“这是一种错觉,很多企业都需要许可才能发送给客户,但是拿到许可证后,可以给客户发电子邮件,但是发送给客户的是什么邮件呢?”公司对这样的问题不太了解,所以他向用户发送了一些不相关的内容。与用户无关的内容等同于垃圾邮件。“我想强调的是,公司使用电子邮件与用户交流,这是公司改善用户体验的一个很好的方式。”企业的目的是在用户与他们的品牌交互时增强用户体验。通过电子邮件和多个渠道进行连接。如果公司不关注用户需要什么,它会适得其反,给品牌留下不好的印象。

为了提高用户体验,企业应该注意用户的需要和关心。企业是如何知道这些的?这是你发邮件后发给他的后续数据。与Epsilon服务一样,将提供开放速率、点击率、跟踪数据、通过这些数据了解多少用户参与,通过这种方式可以知道他是否已经向用户发送了一些用户喜欢的内容。

张说,现在网络营销渠道和渠道非常多元化,但电子邮件营销仍然非常重要。但目前多渠道、全方位的营销是所有渠道必须考虑的。要根据消费者的地域、风俗习惯,选择主要的营销方法。例如,虽然我们说互联网打破了地理的界限,但却发现在西方的实践中用户或更多的电视营销,而东部沿海地区用户对互联网的接受程度更高。

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