让那些牢骚满腹的人闭嘴吧。

能力提升

琳达贝叶斯swindring |。

2013-12-02就是

你可能无法整天关起抱怨的人。然而,如果你能准确地对它们进行分类,至少你可以得到一个干净的耳朵。

你想要增加员工的保留度,并为公司做出更大的贡献吗?一些人的消极态度会影响文化吗?整天抱怨的人会降低工作效率吗?如果你是一个领导者,你就不能没有责任感。你一定不能让那些牢骚满腹的员工骚扰那些表现出色的员工,最后不得不离开。

整天发牢骚会消耗工作和生活中的资源、时间、精力和乐趣。大多数人每周至少花3个小时处理发牢骚、煞费苦心的处理问题;因此,他们宁愿放弃每年1万美元的工资,也不愿与牢骚满腹的人一起工作,还有一些人辞掉工作,以避开他们。

在你行动之前,要做好准备。那些让你燃烧能量的人往往是鬼鬼祟祟的,他们背后有一把雨伞。因此,你可能需要提前得到HR或高层领导的支持。为了实现从抱怨文化到贡献文化的转变,你需要做的第一件事就是制定策略。

找出抱怨和停止抱怨。

整日整日的牢骚就像校园里的恶霸、被宠坏的孩子、哭哭啼啼的孩子、闷闷不乐的、不讨人喜欢的青少年。这里有五种类型的抱怨者和提示让他们保持安静。

喜欢戏剧的人会通过反对、发泄和拒绝合作来抱怨。他们把自己打扮成殉道者,喜欢行动和行动,使自己变得渺小。他们希望你能让他们度过困难时期,让他们完成任务。不同意他们。你必须提醒这些人,如果他们成功地解决问题而不是把问题推给别人,他们会更愿意和他们打交道。与他们谈判时,你可以倾听几分钟,表达你的同理心,让他们想出一个解决方案。例如,这对你来说一定很困难。你会拿它做什么?他们可能会利用这种无助感,为自己找到一把更强的雨伞。有些领导者可能没有勇气去约束那些爱玩魔鬼游戏的人,因为他们觉得这些人太难了。所以,为了得到领导的支持,你需要证明他们作为受害者的行为会伤害到他们的表现和时间。为了记录他们的不称职,让人力资源领导和看清楚,这个人不仅向别人推销和推作业,也跑去找他们的哭声,在教程中表演。

那些无事可做的人所使用的抱怨策略是挫败他人、使事情复杂化、制造混乱。他们是批评人士,认为他们与此无关。他们总是想站在变革的道路上,希望一切都是最好的。这些擅长纠缠细节的人在四处窥探,关注别人的弱点。与这些人协商,你必须首先肯定他们的系统的智慧、思想的过程或设计。然后,把这种变化描述为一种合乎逻辑的额外活动,要求他们贡献自己的力量。您能对下一个升级提出一些建议,以确保它与您的流程兼容吗?如果您不能参与系统升级或调整,它们将远离知识循环。

通常情况下,没有任何东西需要寻找的人很清楚系统的设计或历史。管理层可能会担心他们是不可替代的,或者如果他们被斥责,他们会阻止其他人进入系统或者只是破坏系统。因此,描述他们造成的延迟和挫折。

情绪化的人往往会以吸引注意力、八卦、戏剧和麻烦的方式抱怨。他们易怒,夸张,容易反应过度,过分挑剔,喜欢成为关注的焦点。情绪化的人希望你关注他们。他们抱怨需要被倾听、赞美和欣赏。所以提醒他们,积极和积极要比引人注意要好得多。与他们谈判时,一定要这样做,但不要陷入他们所创造的戏剧中。一个情绪化的人是一个很有技巧的明星。领导者可能会认为,与他们的贡献和沟通能力相比,一点点的抱怨是微不足道的。因此,让领导们看看他们是如何制造混乱的,以及如何以生动的方式讲述这个故事。

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