未来:神奇的五天工作。

能力提升

杰克打碎。|。

中欧商业评论

2016-08-04就是

sprint过程将几个月的工作压缩到一个星期,只需要通过一个看起来真实的原型来判断。

2007年我在谷歌找到了一份工作。在那里,我发现公司文化最适合一个流程极客。谷歌鼓励员工进行实验,不仅是在产品开发方面,还包括个人的工作方式和团队做事的方式。我开始关注如何改进团队过程。

头脑风暴不是很有效。

我的第一次尝试是与工程团队进行头脑风暴。团队头脑风暴是很有趣的,每个人都参与其中。在会议室呆了几个小时后,我们会写一堆便利贴,每个人都像鸡一样兴奋。

但事实是令人尴尬的:我调查过参与者是否喜欢这种形式的讨论,但从未评估过实际效果。然后我检查了我组织的每一次头脑风暴会议的结果,发现实际上把它付诸实践并取得成功的想法并非来自头脑风暴。

更好的想法来自于那些仍然使用旧习惯创造性思考的人,他们坐在办公桌前,在咖啡店里,在淋浴间。这些是人们自己想出的。

我将我的头脑风暴与我在谷歌的日常工作进行了比较。我工作中最有成效的时刻是面对挑战和紧迫的挑战。在过去的两个项目中,我的工作效率远远高于我的日常工作和头脑风暴。它们之间有什么区别?

首先,每个人都有时间单独思考自己的想法,而不是像在头脑风暴会议中那样大声地说出自己的想法,但时间不会太长。手头的最后期限迫使我集中精力。我不能过多的考虑细节,我不能做任何其他不重要的工作,而且我经常在我的日常工作中这样做。

另一个重要因素是人。工程师、产品经理和设计师都在同一个房间里,每个人都负责解决问题,并准备好回答别人的问题。

我重新考虑了团队讨论的形式。如果我把重点放在个人工作上,把时间放在原型上,那是不可避免的最后期限呢?我决定把这称为设计冲刺,在测试过程中,形成了四个团队。

设计sprint是谷歌的一个独特的5天流程,它可以通过原型和用户测试来解决关键问题。它是商业战略、创新、行为科学、设计等领域的超级精选集。它也被转化为一个渐进的过程,任何团队都可以参考实现。

设计冲刺

好主意来之不易。即使是最好的想法也能在现实中获得成功,它们也面临着不确定性。不管你是管理一家初创公司、教授课程,还是在大公司工作,都是一样的。

执行是困难的。你努力的最重要的方面是什么?如何开始?你的想法是如何落到现实世界的?你应该选择最聪明的人想出一个解决方案,还是应该对整个团队进行头脑风暴?你怎么知道你找到的解决方案是正确的?你需要多少次会议和讨论才能确保你完全自信?当它发生时,有人在意吗?

作为谷歌的合作伙伴,我们四人团队的使命是帮助我们投资的初创公司回答这些大问题。为了帮助他们快速解决问题,我们优化了设计冲刺过程。这个过程避免了没完没了的争论,把几个月的工作压缩到一个星期。我们不需要等到有了最小可行的产品,才能确定我们的想法是否足够好,而一家初创公司需要用一个看起来真实的原型来得到一个清晰的答案。

它让我们的初创公司有能力去未来旅行,了解他们的产品和用户反馈,然后再付出高昂的代价。如果一个有风险的想法在设计冲刺中获得成功,那么实践的回报就会更好。当然,痛苦的惨败将给我们带来最大的投资回报。只需要5天时间就能发现关键的不足。这是非常有效的,而且不必承受不得不去做的痛苦。

我们一直与多家公司进行实践设计、测试过程和检验结果,找出改进的方法,在谷歌vc投资各类创业公司100多个领域实践,提供解决方案难题,尝试新思路、新成果,获得有效的捷径。

准备实施。

在开始设计sprint之前,您需要确定正确的挑战并构建正确的团队。你还需要预定时间和地点。

挑战越大越好。设计冲刺可以解决三种挑战和困难:一是高风险。你有一个大问题,解决方案可能是大量的时间和金钱。现在你是队长,而设计冲刺将帮助你在充分的马力面前看到图表。第二,时间很紧。你面临一个艰难的最后期限,需要一个好的快速解决方案。设计冲刺是为速度设计的。第三,很难开始,有些重要的项目很难启动,有些则失去了中间的动力。在这种情况下,设计冲刺就像一个火箭加速器,带来新的方法和观点来帮助你摆脱重力的束缚,找到一个解决方案。

这次冲刺就像一次精心策划的抢劫。你和你的团队成员把你的天赋、时间和精力都带到极致。首先,你需要一个有权威并能做出决定的人。这个人就是决策者。在我们合作过的许多创业公司中,这个人就是创始人或CEO。在更大的公司里,可以是副总裁、产品经理或其他团队领导。这些决策者通常对问题有深刻的理解,并且通常有强烈的意见和原则,这样他们就能帮助团队找到正确的解决方案。

对于一个团队来说,理想的数字是7或更少,而更多的进展将是缓慢的,需要更多的努力来保持专注和效率。你肯定需要那些设计产品或运营服务的人,工程师,设计师,产品经理等等。毕竟,他们更清楚公司的产品和服务如何工作,如何找到解决方案,他们可能对这个问题有一些想法。

团队已经被淹没了,但是在设计sprint中,团队才是真正的团队。连续5天,你将并肩作战。到周五,您将构建一个解决问题的机器,并就挑战和可能的解决方案达成深入的共识。设计冲刺的协作氛围很适合那些经常不同意你的人。

也要选择一个调解人来控制时间,组织对话,以及整个过程。他应该对组织的会议充满信心,总结讨论的要点,并在适当的时候结束辩论,并进入下一阶段。主持人需要对决策保持中立。一般来说,有一个以前没有和团队成员合作过的导师是很好的。

为什么5天?我们尝试了更短的时间,但那是很累的,而且没有时间去原型和测试。我们还尝试了一个为期六周的冲刺,一个月的冲刺,一个10天的冲刺,我们还没有得到超过一周的冲刺。5天的紧急状态使得人们更容易集中注意力,打断不必要的争论,并且有足够的空间来进行原型和测试,而不会太忙。由于大多数公司都有五天工作周,所以将设计冲刺纳入到现有的日程中是可行的。

时间是宝贵的,我们不允许任何干扰。所以我们有一个简单的规则:没有电脑,没有手机,没有iPad。不允许使用智能手表。

如何实施五天计划?

周一:描述问题,选择一个集中的,有条理的讨论来确定一周的方向。从早上开始,商定一个长期目标。接下来,描述一下挑战的全貌。邀请公司的专家在下午分享他们的观点和观点。最后,选择起点:解决问题的一个方面?这既雄心勃勃又易于管理,而且可以在一周内解决。

周二:提出一个从灵感开始的解决方案:回顾现有的想法并重新组织并改进它们。然后在下午,每个人都要制定一个计划,遵循四个步骤,重新考虑光技术。周二开始寻找现有的想法,是否可以在下午的项目计划中使用,这有点像玩:乐高先收集有用的组件,然后把它们放到原始的和新的。下午,我计划把抽象的概念变成具体的解决方案。

周三:做出艰难的选择,在早上的每个解决方案中,把选择的解决方案变成一个可测试的猜测,然后决定哪些方案最有可能帮助你实现长期目标。在下午,优胜者在草图中被选中,在原型的下标脚本中,形成了一步一步的原型制作计划。

周四:制作一个真实的原型,用一个做作的策略把剧本变成一个真实的原型。今天的任务是制造假象。你有很好的计划和想法。不要花几周、几个月甚至几年的时间来构建这个解决方案,只是一个虚拟的解决方案。有一天,你可以建立一个真正的原型。

周五:进行真人测试,进一步询问用户对原型产品的态度。测试是整个设计冲刺的价值:今天,你将知道你要走多远,下一步要做什么。第一个团队中有一个人扮演采访者,分别对五个目标用户进行采访,让每个客户完成一个任务,然后问一些问题,了解他们在做什么任务。与此同时,在另一个房间里,团队的其他成员将观看视频并记录用户的反应。周五的经历就像一个长期的谜题。你一整天都在收集线索。其中一些线索会帮助你解决难题,而另一些线索会让你误入歧途。只在一天结束的时候,下午5点左右。所有的线索都联系在一起,答案浮出水面。

杰克·克纳普,谷歌风险设计合伙人,谷歌风险产品设计师。

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