把握创新的本质。

能力提升

克雷格?大卫?史密斯Mindrum |。

前景

2009-03-06就是

真正的动态创新往往来自与公司业绩挂钩的链接。刺激企业高速性能,因此,提高有效的策略应该是:建立一个网络,鼓励全体员工积极参与探索和对话,并采用适当的方法,提炼和升华的沟通结果,将创新转化为可以创造价值。

企业管理者和管理者在对创新的理解上慢慢地、逐渐地变得更加准确和深刻。不同于一些管理者的宏大论调,许多研究已经揭示了创新的主题。关于创新的本质和创新的许多方面的共识越来越多。

然而,有一个关键问题需要解决:基于这些理解的企业创新实践是否带来了真正的改善,这些创新是否真的提高了企业的绩效?

如果创新被简单地定义为新事物,我们完全有理由沾沾自喜:全球每年有超过60万项专利被授予,成千上万的新消费品在市场上。但如果创新被定义为为企业股东创造价值的新东西,那么结论就不那么令人愉快了。只有一小部分专利产品能产生巨大的利润,90%以上的新消费品都失败了。

但产品创新只是冰山一角,甚至可能不是最重要的。事实上,过程和管理创新是成功的关键,而创新在企业竞争优势中往往不那么明显。

想象一下,在谷歌搜索算法背后是强大而复杂的,或者是英特尔最新的材料(这种材料可以使企业为了降低生产速度更快的微处理器的成本)更引人注目?当然,产品创新更令人担忧。

无论以何种方式创新,有一件事是肯定的:创造未来创新的价值必须来自某个地方,或者更准确地说,必须来自企业知识资本的某一部分。然而,大多数企业缺乏一个合理的内部系统来收集和组织员工的创造力和经验的结晶,并将其转化为创新。

这样一个创新网络,建立了一个允许双向流动的网络知识和概念,对于企业实现持续高增长的技术突破或创新产品同样重要。因为创新不可避免地从人们的思想开始,特别是那些从事一线工作的人,企业的创新,因此,建立创新的责任网络就落在了学习和知识管理的肩上。

新思维、新模式。

现在,必须有一个创造价值创新的新模式,应该被承认:

如今,世界和市场是如此的复杂,没有一个管理团队能够独立地掌握所有优秀的想法和解决方案。

聪明才智、经验,尤其是实用性和实用性,不仅在管理层的头脑中,而且在企业所有员工的头脑中都是如此。因为正是这些草根阶层一直致力于将想法转化为实际应用。

推动创新的关键是把所有人的智慧与实际的、虚拟的对话与合作结合起来。这些创新的想法和机会可能潜藏在他们的思想和日常工作中。

这种模式的实施并不是向员工宣布一个既定的概念,而是简单地要求人们遵守它,而不是把创新看作是开发者和专家的特权和专利。相反,它鼓励所有员工积极参与探索和对话,并使用合适的方法进行|精炼和升华,创造价值创新。

当然,没有任何一种创新模式可以涵盖所有的观点、观点和想法,但是模式可以给员工传达一个清晰的信息:你的头脑是核心企业的智慧,思维的方向和对公司的贡献对公司的未来非常重要。

一些公司已经开始实施这种模式。英国电信全球服务公司(BT Global Services, BTGS)知识战略与政策主管大卫?瓦奇尔(David Vachell)主持了这样的发展。他的职责是帮助BTGS、销售和客服人员适应价值和解决方案的销售作为新的营销环境的中心,不再是传统的个人产品和服务的销售。

为了实现这一目标,他采取了他所谓的协作网络或社会学习方法。一开始,我们关注了很多人,40到50人举办了研讨会。他说,研讨会最重要的部分是人与人之间的交流。最后,他们确定了新的商业环境和学习内容本身。

在接下来的三个月里,有几个小组研究了他们所面临的操作环境。然后,通过与同事、高级协调员或顾问的沟通,对Wechel先生所称的现实工作项目的内容进行了修改。三个月后,所有小组将再次会面并交换项目的结果。

事实上,我们要求人们改善他们的表现,提高他们自己。魏则表示,他们与同事在原有的车间里进行了交流改革的想法,然后提出了智能计划,这些计划对BTGS的调整如何对销售和服务人员起到了直接的影响。

这个计划有多成功?在这个项目中,我参加了每个小组的全体会议。有很多参与者,包括一些非常有经验的员工,他们来找我说,“这个项目让他们有了改变的感觉。”经过这个项目,他们就像一个不同的人。他们说,这种方法远远超出了改善销售的战略方法。他们有理由被打动。

仅凭这一点还不足以证明该项目的成功。研究小组还引用了统计数据,表明该项目的投资回报率超过了500%。

根据vechel的说法,BTGS项目的成功取决于以下特点:学习项目是由员工发起和实施的,但是没有管理的指导;在互相帮助和对话的基础上,没有自上而下的说教。

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