DBS:现代版的丰田。

能力提升

温迪·库珀|

前景

2007-11-30就是

世界上最著名的创新产品之一,创新服务和技术供应商danner h group (Danaher Corporation),企业的核心价值观深深根植于企业的经营过程中,同时各职能部门也取得了辉煌的成就。这种独特的模式,称为Danaher业务系统(DBS),可以被其他行业的公司使用。在这次采访中,CEO兼CEO h. Lawrence Culp分享了DBS的工作经验。

Danaher公司是世界上最著名的创新产品、服务和技术供应商之一。从水处理设备、包装机、叉车的动力机和控制器,到医院血液气体分析仪,在产品认证标志和跟踪技术中,公司在多个色彩丰富、充满活力的工业领域提供了广泛的产品。

达纳赫的名字来源于“Dana”这个词,意思是凯尔特语的快速增长。事实上,该公司是该行业发展最快的公司之一,过去10年的收入每年增长18.5%。如此强劲的增长并不是以牺牲利润为代价的。实际上,自上世纪90年代初以来,该公司的营业利润几乎翻了一番,资产规模为80亿美元。

Danaher有六个战略平台:电子测试、运动设备、环境、产品认证、医疗技术和手动工具。这是为了支持企业的长远发展。该公司还拥有7家附属公司,包括雅各布斯汽车公司(Jacobs Vehicle Systems)、Delta Consolidated Industries和Hennessy Industries。这些子公司帮助该集团增加现金收入。

2001年,h. Lawrence Culp成为danaah公司的首席执行官兼首席执行官,该公司除了进行一系列收购之外,还增加了两个平台,产品认证和医疗技术。在小卡普(little karp)的领导下,该产品制造商已成长为一家全球性企业集团:在2004财年,该集团近一半的营收来自美国以外。

小卡普认为,如此卓越的业绩主要归功于danaher业务管理系统(DBS)。这个系统是建立在日本的卓越哲学之上的。最初,DBS系统的设计目的是模仿非常成功的丰田生产系统,即精益生产计划。但DBS逐渐演变为一个比丰田生产系统更复杂的过程,不仅包括生产,而且涵盖了战略规划、员工培训、客户服务和产品开发,概括了企业的各个环节。

卡普说,虽然星展银行系统不在资产负债表上,但它是我们最有价值的资产。在接下来的采访中,他解释了原因。

星展银行的特点

danaher的商业管理系统和类似的生产力促进计划有什么不同?

DBS系统有两个特点。首先,它真正定义了我们的企业文化和我们业务的本质,这就是定义我们在日常商业模式中所做的事情和行为。我们成功的一个关键因素是,我们有一个系统的模型,它涵盖了业务的软硬件环境,在这个模型中,软硬件环境相辅相成。

其次,DBS系统从上到下贯穿我们的组织。我们的管理团队已经和这个系统一起成长,现在已经深深地嵌入到我们的核心价值观中。这个系统来自于我们的制造业,但它已经对我们企业的各个职能部门产生了影响,它是我们完整的长期商业模式的一部分。

你能举几个例子吗?

如果Danaher的管理人员不以与DBS系统一致的方式创建性能,则不会得到充分的确认。作为一名经理,如果你实现目标而忽视核心价值观,并确保你在企业里面有一个优秀的团队,或者如果你不符合客户至上的原则,然后我们会说,嘿,指标完成好,但我们担心这个性能是不能维持很长一段时间。

如果有人只是反对目标和增长,他的行为与我们的价值观和管理模式不一致,这样人们就可以更好的管理其他企业的管理岗位。

同样,如果有人很难实践我们的核心价值观,尝试用DBS工具来创建性能,即使一些性能还有待改进,我们也可以给人们更多的时间,因为他们有与我们文化认同,我们将与他们一起工作,让他们成功。我们帮助很多人进入了danaah的文化氛围,他们已经成为我们所有领域的优秀管理者。

DBS系统在其他行业的应用情况如何?

该系统在几乎所有行业中都具有很强的适应性。精益生产的概念不仅在制造层面上是可行的,而且在办公室运作和应收账款或其他财务操作的背景下也是可行的。在金融服务或医疗保健中使用DBS也会产生类似的效果。

关键是不要在特定的时间使用特定的工具,而是要始终如一地使用它们,并在长期内将它们融入企业文化中。

自从你成为首席执行官以来,DBS系统是如何变化的?

在过去的四五年中,我们一直在努力将培训的模式从制造业发展到职能部门,同时我们尤其关注创新的目的是加速组织的发展。我之前没有说,我们没有这样做,但我想我成功后我们更积极,更严格的措施,开发最佳实践、标准和类似的规定,以确保我们的市场或销售人员、科研人员和工程师可以理解DBS系统在各自领域意味着什么。

客户对这个创新过程的意见有多重要?你正在开发这个过程吗?

最后,DBS不是为了我们,而是为了我们与客户的关系。我们的核心价值观之一是,客户说,我们倾听。客户的意见正是DBS系统的出发点。

DBS丰田way danaher group。

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