珍妮特:流程外包的“新机会”。

能力提升

马Jiying |

中国企业家的网站。

2012-06-15就是

与以往不同,业务流程外包主要外包给跨国公司,但现在中国公司越来越多地成为业务流程提供商的客户。

与以往不同,业务流程外包主要外包给跨国公司,但现在中国公司越来越多地成为业务流程提供商的客户。

据纽约证券交易所(NYSE:G)全球总裁兼首席执行官Tiger Tyagarajan表示,中国的这种转变正在加速。

这是服务外包行业难得的市场机遇。目前,虽然建白与中国联通、中国银行一汽集团等大型国有企业在业务流程外包领域建立了合作伙伴关系,但中国企业的业务仅占建白亚洲业务的20%左右。对于这家公司来说,理想的份额远不止这些。

“它能被理解为促进跨国公司本地化和中国公司全球化的一种方式吗?”“完全正确!Tyagarajan毫不犹豫地说。

作为一家跨国公司,与其他国家的客户相比,Jane的中国客户有哪些特点?

Tiger:一些成熟市场的公司,特别是北美和西欧的公司,在过去的10到15年里已经达到了成熟,这要归功于技术、成熟的产品和相关的商业模式。但在中国,服务和产品的整合并不像西方那样强大。我们的机会是帮助中国企业实现比外国竞争对手更多的转变。

如何理解中国企业的转型?这个变换的特征是什么?

老虎:在过去的十年里,很多中国公司都到海外投资,希望提高他们在海外市场的竞争力。特别是从去年开始,我们注意到中国企业更关心如何改进自己的流程操作,从而提高企业的经营效率。

对于中国企业来说,过程管理变革的时机是正确的。一方面,这是中国经济自身的转型。另一方面,许多中国企业希望将自己的产品和服务推向全球市场,并与大型跨国公司竞争。正因为如此,他们准备将流程管理引入到全球最佳实践中。

建白在中国市场的发展历史是怎样的?

Tiger:中国的业务经历了三个阶段。第一个阶段是2000年我们进入中国时,当时我们没有为其他跨国公司提供服务,而不是中国公司,而是日本公司。

第二阶段是过去的五年。我们帮助一些跨国公司进入中国,建立自己的分支机构以实现增长。

第三阶段是两年前发生的,为中国的大中型国有企业和其他大型企业提供了更多的服务。我们注意到,中国企业已经开始重视过程的管理和改革,重视服务,也更加关注国外。

面对欧洲债务危机和经济衰退,jb的经验是什么?

Tiger:我们是通用电气的子公司,从2005年1月独立开始为欧洲公司提供服务,但我们在欧洲的市场份额并不大,欧洲债务危机在欧洲市场的份额约为20%。

欧洲的重点不是金融服务。当欧洲债务危机爆发时,我们并没有太多的影响。现在,许多欧洲公司正在内部进行重组,其中包括一些银行,其中许多都是为服务而来的。欧洲债务危机只扩大了我们在欧洲的客户。

这篇文章得到了中国企业家的许可。世界管理人员:自1999年成立以来,世界经理人网站(www.ceconline.com)致力于引导职业经理人进行优秀的管理,以专业的形象和最佳的管理方式,为管理人员的互动平台的用户提供全面的信息服务。

过程外包全球化欧洲债务危机跨国公司竞争力。

携手赤狐CRM
让工作轻松起来

扫我前往公众号,对着名片拍个照

客户信息帮您快速录入