凡客诚品的“颈部”营销。

能力提升

向日葵|

世界经理。

2010-07-12就是

编织一些有趣的“围巾”是很自然的,它也会带来令人惊讶的营销效果。

这样,以网络媒体的形式发布商品组合的其他媒体(邮购目录、EDM、RSS邮件侧边栏广告、搜索引擎广告等),以其自己的门户网站,逐渐在网上购物市场中铺设了一片天地。随着Web2.0时代的到来,公司董事长兼首席执行官陈年利用东风,在新浪微博上开始了一项新的实验。

通过微博(即时通讯)的个性化、即时性、个人博客空间信息的发布与分享、社区BBS的话题讨论以及SNS的人际关系,使其更像一个自然的口碑平台。由于这些特点的洞察力,加上敏锐的商业触觉和经验,凡客诚品将微博作为与客户沟通的良好工具。

凡客诚品的媒体经理李建雄说,凡客诚品目前的客户都是30多岁,他们喜欢创新和新奇,这是微博的客户群。虽然最初并没有太大的期望,但现在看来随着微博的影响力越来越大,客户基础越来越多样化,微博作为一种营销优势的方式将越来越明显。

员工参与

新浪微博的首批用户(主要是运营人员)在下午注册了超过100个微博账户。

首先,这不是一个严格的要求,而是更强调员工的自由程度。另一方面,鼓励员工参与公司的关注。

但我没想到在微博开始后,公司的微博带来了一定的管理需求。李书福说,他们聘请了一位更专业的管理人员,主要负责微博和博客上的帖子、更新和其他工作。员工通常有自己的任务,这限制了更新的频率。除了管理员之外,还有更多的专业活动。管理员收集与网络资源相关的信息,包括内部和外部——不涉及商业秘密,在微博上发布,再加上员工不时的关注和讨论,显示出微博的轻松氛围。李书福说,太多的规则对每个人来说都是件好事,每个人都鼓励员工根据自己的想法管理自己的博客,而不必局限于公司。

引起球迷们的情绪

作为第一个测试新浪微博的用户,粉丝在新浪微博上有一个昵称“围巾”,与新浪合作,将微博名人和名人发送到微博。虽然在每个嘉宾身上都没有标识,但在推特上的donee,在微博、照片和每位嘉宾的粉丝中,都在推广微博的人气。

微博也给服务质量和用户建议的采纳带来了极大的便利。例如,一些客户建议客户直接更换。在研究了客户的可行性后,上一层提交的更换要求,调整到直接退货。微博使客户和公司能够直接沟通,极大地降低了客户对商品转换的需求,节省了成本,给客户带来了更直接的方便和折扣。

微博比李金的形象是一个人,他的微博,他们相信,加强了人与人之间的沟通,使销售更加人性化,让顾客和员工更容易参与在线管理,使整个内部和外部的气氛轻松活跃。李金洪也有自己的微博,他在评价微博,更像一个QQ群,但他是一个无限的、无限的QQ群空间,你可以和更多的人面对面交谈,但没有时间绑定。

凡客诚品还注意到一些在微博上吸引用户的商业活动的实施。例如,在2009年,李先生计划了四轮杀人,交付了价值1000元的100件物品。用户反馈:“我试过一次,我花了1000元买了一块钱,当鼠标下降的时候我真的很紧张。”这是一场营销活动,但对于普通消费者来说,这是一场有趣的游戏,人们很乐意参与其中。在微博营销中使用一种共同的关注和轻松的参与似乎是合理的。

如果微博想要表达思想,就很难实现这个系统,因为微博的文字部分在字数限制的情况下是碎片化和碎片化的。这样,粉丝们就更关注实际有效的内容,这样人们就可以放下自己的情绪,专注于每一个细节或“小事情”。

携手赤狐CRM
让工作轻松起来

扫我前往公众号,对着名片拍个照

客户信息帮您快速录入