从召回事件中寻找战略管理。

能力提升

大卫·p。诺顿|

世界经理。

2010-05-07就是

企业建立完整的战略管理体系,包括战略规划、战略实施、战略评估和调整,是十分重要的。

丰田(Toyota)和本田(Honda)最近的召回事件在全球汽车行业引起了轰动。“阴谋论”或“贸易抨击”都是从不同角度对事件的解释和推测。这是对的,也不要判断谁是对的。至少,我们可以肯定的是,这次事件的直接结果是人们对丰田产品的质量有很大的问题,而信任危机是前所未有的。A一直以产品安全和质量为基础,被誉为全球企业的“丰田生产系统”,是“日本制造”级领导企业的代表,因此让人有质量问题,引起人们的思考。

从外观上看,整个事件是由产品质量问题引起的。然而,我们可以从战略管理的角度来分析它,并探究其原因。

一、战略管理体系。

在丰田的例子中,“过分强调成本控制,导致忽视其他因素,包括质量”被认为是主要原因之一。但其根本原因在于,丰田没有在战略管理过程中管理“焦点”和“平衡”。

事件发生后,日本和丰田总裁丰田章男(akio toyoda)都认真地意识到,过度扩张已经让丰田蒙上了一层阴影。“重点”扩张战略失去了“平衡”,失去了核心竞争力“安全与质量”的有效监督,战略管理盲区出现。所以我们不妨大胆的猜测,或许是因为缺乏一个好的框架和系统的丰田管理,不是在聚焦其扩张战略的情况下仍然保持清醒的头脑和敏锐的监管,以确保整个企业战略实现的平衡,以维持其核心竞争优势。

这个事件是企业发展过程中的一个警钟。企业建立完整的战略管理体系,包括战略规划、战略实施、战略评估和调整,是十分重要的。

二世。战略沟通的重要性。

最近流传一个丰田事件的“琐事”,丰田的一些前线员工早在几年前“冒着被开除的危险”,将生产过程中发现的质量问题报告执行,但未引起充分的注意,导致今天这样的重大影响。这被归咎于日本企业的文化和管理风格,导致了决策和执行的失败,形成了有效的双向沟通。

事实上,战略沟通的重要性无论如何强调都不为过。当今竞争日益激烈的环境要求企业在战略管理中增强其“动态适应性”和灵活性。这一点的实现必须建立在一个有效的决策执行闭环操作的基础上——实现反馈。而战略管理的严格划分,政策制定者(“大脑”)负责战略,执行层面(“身体和四肢”)负责执行战略,再加上不适当的文化和管理风格,会阻碍战略沟通,尤其是自下而上的沟通。

忽视基层的声音是许多组织战略沟通中最薄弱的环节。高级管理人员应在组织内部建立有效的沟通渠道和沟通平台,形成制度化的战略沟通,有效的沟通和反馈机制。此外,我们应该提倡“与事实和数据对话”的沟通氛围,以及员工参与和员工授权。公司的战略目标分解为各业务单位、职能部门和个人的战略管理体系,有效地巩固和提高战略沟通的有效性。

中央电视台的“对话”让索尼的CEO特雷西很好地舒展了一下,作为对李东生发展问题的嘉宾,TCL问Tracy好,Tracy好回答第一句话是:“你有没有遇到问题,索尼有过……”联想(Lenovo)以一种真诚的希望来参加这次活动,希望快速增长的中国汽车公司能学会避免重蹈日本同行的覆辙,再次支付学费。

作者的简介

孙永玲:白亚管理咨询有限公司全球董事,孙博士是国内知名专家的战略管理人员,中国的平衡计分卡,连续四年由中国管理。

世界管理人员:自1999年成立以来,世界经理人网站(www.ceconline.com)致力于引导职业经理人进行优秀的管理,以专业的形象和最佳的管理方式,为管理人员的互动平台的用户提供全面的信息服务。

召回车辆的策略

携手赤狐CRM
让工作轻松起来

扫我前往公众号,对着名片拍个照

客户信息帮您快速录入