了解德国买家的“一丝不苟”

商务管理

爱德华·马|

原始

2001-01-01就是

德国买家“谨慎”。他们要求自己这样做,并要求供应商谨慎地满足他们的要求。理解这个“特征”将有助于你提高你的营销技巧。

McCord group high and new technology co., LTD.的海外市场部经理曾军(以下简称McCord),描述了他们在与德国企业打交道时遇到的一件事。2000年5月,公司在德国出口一批大型装订机。由于这是长期订单的第二次交付,他们是按照之前的程序准备的。在发货之前,德国的测量师发现包裹上的德国标签少于一个字母,所以工厂需要返回工作,并承担259美元的复检费。

曾先生在总结中说,工厂在质量控制方面不是很严格,装订机器产品有CE认证,所有产品都有专利。在德国方面对货物进行检验之前,工厂对货物进行了检验,但细节被忽略了。这是一个小事故,但对我们来说是一个巨大的打击。”他说。

德国的商业是严肃和可靠的。

公司第一次从德国收到信用证,商人们真是进退两难。谈判文件要求的其他政党,除了通常的提单、发票和装箱单还需要提供免费设计出具第三方索赔的损坏保证证书,交通和买方检验证书,并询问船运公司由买方指定。通常这些附加条款被认为是针对卖方的“软”条款,然后tavis McCourt公司要求德国进行调整,但是德国方面拒绝了,并解释说他们对这些产品的进口已经很多年了,对所有供应商都是一样的。另一方面,德国方面认为该公司对自己的信誉和商业道德持怀疑态度。

公司不想轻易放弃这个机会。一方面,他们通过银行对德国方面进行了信用调查。一方面,他们与德国方面的业务人员和视察员进行了积极的接触。从所有来源得到的信息证明客户是值得信赖的,所以他们决定尝试。结果令人满意,货物运输顺利,公司也安全。

Ceng Jun先生说,业务流程,德国也对项目细节要求tavis McCourt公司感到“累”,之前达成交易提供样品,还需在发货前再提供样品。德国方面认为这是正常的,认为这是按照惯例的程序,会减少不必要的错误。另外,关于合同文本,德国方面坚持把原合同寄回麦科德,即使交期很紧。此外,合同条款详细,表面清洁程度高。

“一开始,有一些不舒服,然后就可以理解了,”曾鸣说。我们遇到的其他德国客户基本上是相似的。他们没有试图以这种看似僵硬的方式限制他们的供应商,其主要目的是确保业务的顺利完成。他说,因为在发货前一丝不苟的处理细节,所以在货物顺利装运后,虽然有时会看到有不符点的谈判文件,但德国方面不追究,而是按时支付货款。

商业环境使德国商人不敢犯错。

德国莱茵技术监督(深圳)有限公司(TUV)高质量控制经理彼得先生解释德国商人的严谨作风,说:“一个德国商人在背后承受很大的压力。“对于外国供应商,德国商业伙伴通常是进口商、德国进口渠道和其他工业国,基本的进口渠道包括:进口批发、零售、商业代理和外国贸易商、工业公司在德国的销售代理。”

德国的大部分国际贸易需要通过贸易商进口,并通过所有分销渠道向终端用户销售。劳动分工明确,但关系密切。如果进口商有问题,他将对以下环节负全部责任。高先生说:“进口商不能逃避与供应商、分销商或运输部门的责任,因为他在合同中做出了承诺。”

从商业角度看,任何合同都具有法律约束力。既然你已经签了合同,不管你在哪个国家,你都要遵守合同。在德国,法律意识更强。副总裁陈健说。

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